Gainward RTX 5070 Ti PHANTOM: Besitzer erhalten fehlende Stromkabel kostenlos
Besitzer GAINWARD RTX 5070 Ti PHANTOM 16 GB GDDR7 256-Bit 3-DP HDMI festgestellt, dass das Kit fehlt 8-polige × 3-Kabel, erforderlich, um zusätzliche Stromversorgung anzuschließen. In diesem Fall führt die Verwendung des mitgelieferten 8-poligen 2-Kabels zu instabilem Betrieb oder zum vollständigen Start der Grafikkarte. Der Hersteller und der offizielle Distributor weisen darauf hin, dass dieser Fehler bei der Verpackung aufgetreten ist und bereits entschieden wurde, kostenloser Ersatz für alle betroffenen Geräte.
Das Problem betrifft Geräte mit Seriennummern von B4250156906 bis B4250157055 (Modell NE7507T019T2-GB2030P). Besitzer solcher Karten sollten keine anderen Kabel verwenden, sondern sich an Unterstützung um eine Anfrage zu stellen. Das Kontaktformular ist unter folgendem Link verfügbar: support.pcdiy.newx.co.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=900001705646. Nach Angabe der Modell- und Seriennummer wird ein entsprechendes Bestätigungsschreiben gesendet.
Die Kabel werden kostenlos zur Verfügung gestellt, die Lieferung kann jedoch je nach Region bis zu 2–4 Wochen dauern. Bitte berücksichtigen Sie mögliche Verzögerungen beim Zoll und bei der lokalen Post. Bitte geben Sie im Anfrageschreiben Ihre Adresse und Telefonnummer an, damit die Spezialisten den Antrag schnell bearbeiten und die Komponenten ohne zusätzliche Kosten versenden können.
Das Unternehmen entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und versichert, den Qualitätskontrollprozess überprüft zu haben, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. Nutzern, die in eine ähnliche Situation geraten sind, wird empfohlen, den Status der Anwendung über ihr persönliches Konto auf der Support-Website oder per E-Mail zu verfolgen.
